Retours & Rétractation

Vous souhaitez retourner votre commande ou exercer votre droit légal de rétractation ? Vous pouvez nous notifier facilement votre rétractation à l'aide du formulaire ci-dessous, sans créer de compte ni vous connecter.

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Après avoir déclaré votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les produits.

Après l'envoi du formulaire, vous recevrez immédiatement un accusé de réception par e-mail confirmant la bonne réception de votre demande.

Après réception de votre demande de rétractation, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 14 jours. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition. En cas de rétractation totale de la commande, les frais de livraison standard vous seront également remboursés. Les frais de retour restent à votre charge, sauf accord contraire.

Important

Veuillez vérifier soigneusement les produits avant de les poser, de les coller ou de les transformer.

Pendant le délai de rétractation, vous pouvez examiner les produits comme vous le feriez dans un magasin physique. Veuillez les retourner, dans la mesure du possible, complets, non utilisés, propres et dans leur emballage d'origine.

Si les produits ont été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, ou s'ils ont été posés, collés, endommagés ou retournés incomplets, nous pouvons appliquer une déduction correspondant à la perte de valeur. Cela n'entraîne toutefois pas automatiquement la perte de votre droit de rétractation.

Si votre commande est arrivée endommagée, incomplète ou présente un défaut de fabrication, veuillez ne pas utiliser ce formulaire. Contactez-nous à info@ventedalledemoquette.be afin que nous puissions traiter votre demande au titre de la garantie ou du service après-vente.

Formulaire de rétractation

Après l’envoi du formulaire, vous recevrez automatiquement un accusé de réception par e-mail.

Adresse de retour

VenteDalleDeMoquette.be
De Smalle Zijde 16
3903 LP Veenendaal
Les Pays-Bas